Bonjour,

Nous vous informons que la "recovery" est terminée. Tous les clients impactés ont été contactés. Cet incident est maintenant terminé.

Bonjour,

Nous avons lancé la "recovery".

Elle est actuellement en cours et devrait finir ce matin.

Bonjour,

Le problème est résolu et nous avons une vision complète des causes et des effets.
Le correctif est déjà mis en place.
Nous allons lancer la "recovery" pour les comptes impactés.

Si vous êtes impactés, nous vous contacterons directement par email.

Merci pour votre compréhension.
L'équipe Quiz Coach.

Bonjour,

Nous avons identifié la source du problème. Nous sommes en train de la corriger et de faire les vérifications nécessaires.

Nous vous tenons informé de nos progrès sur cette page.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Grâce à un de nos clients, nous avons découvert que notre solution de paiement automatique a fait des doubles prélèvements.

Notre équipe technique est en train d'établir un diagnostic et nous espérons résoudre ce problème rapidement pour éviter cela dans le futur.

Notre première analyse montre que cela ne concerne pas tous nos clients.
Nous souhaitons avoir une compréhension un peu plus profonde du problème avant d'actionner les remboursements.

Ce problème ne semble pas impacter le fonctionnement et l'accès de Digital by Quiz Coach, vous pouvez donc continuer de vous en servir.

Nous vous tenons informé de nos progrès sur cette page.

Merci pour votre compréhension.